FAQ
Häufige Fragen kompakt beantwortet
Ja. Im Startpaket sind bis zu 16 Stunden Arbeit für den Datenimport und die Aufbereitung inklusive. Diese Zeit reicht für die allermeisten Betriebe völlig aus, um einen sauberen und vollständigen Daten-Umzug zu gewährleisten. Sollte Ihr Datenbestand außergewöhnlich komplex sein, informieren wir Sie vorab transparent über einen eventuellen Mehraufwand.
Gemeinsam planen wir den Umstieg so, dass Ihr Betrieb minimal beeinträchtigt wird. Für die saubere und vollständige Datenübernahme ist eine kurze, geplante Betriebsunterbrechung von 1-2 Arbeitstagen notwendig. Die beste Grundlage für einen reibungslosen und schnellen Übergang in dieser Phase legen Sie selbst, indem Sie uns Ihre Daten möglichst sauber und strukturiert vorab übergeben. Je besser die Datenbasis, desto effizienter können wir arbeiten.
Um diesen kontrollierten Prozess optimal zu gestalten, benötigen wir Ihren Datenexport mindestens eine Woche vor dem eigentlichen Umstellungstermin zur sorgfältigen Sichtung. Da wir jedem Betrieb unsere volle Aufmerksamkeit widmen, empfehlen wir, Ihren Wunschtermin für den Wechsel frühzeitig mit uns abzustimmen und zu reservieren. So können wir alles ideal für Sie einplanen.
Wir haben den Prozess so gestaltet, dass Ihr eigener Aufwand minimal und klar planbar ist. Ihr Part besteht aus zwei einfachen Schritten:
- Die Datenübergabe: Mind. eine Woche vor dem geplanten Umstieg übergeben Sie uns Ihren Datenexport (z.B. auf einem USB-Stick). Das ist Ihre Hauptaufgabe. Wir sichten Ihre Daten und bereiten sie für die Nutzung in Kamio auf.
- Der geplante Übergang: An einem fest vereinbarten Termin (z.B. Donnerstagmittag) beginnt die finale Datenübernahme. Ab da gibt es eine geplante Betriebsunterbrechung von 1-2 Arbeitstagen, in der wir den sauberen Schnitt sicherstellen.
Wir nutzen diese Übergangszeit effizient. Während am Freitag die finalen Daten im Hintergrund importiert werden, findet bereits der Schulungs-Workshops statt. So wird die notwendige Unterbrechung zu produktiver Lernzeit für Ihr Team.
Wir kümmern uns um den gesamten technischen Import. Dabei gilt: Je besser und strukturierter Ihre bereitgestellte Datenbasis ist, desto schneller und reibungsloser können Sie mit einem perfekt aufgesetzten System in Ihr Tagesgeschäft starten.
Nein, sie arbeiten mit ihren Kunden- und Anlagedaten weiter. Die sichere und vollständige Übernahme Ihrer Daten ist der Kern unseres Startpakets und hat für uns höchste Priorität. Sie exportieren Ihre Daten aus Ihrem Altsystem in einer strukturierten Form (zB. als CSV-Datei), und wir kümmern uns um den Rest. So stellen wir sicher, dass Ihre wertvollen Kunden- und Anlagendaten lückenlos in Kamio zur Verfügung stehen.
Ihr Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Im ersten Jahr ist diese Bindung die Basis für unsere intensive Zusammenarbeit beim Start. Ab dem zweiten Jahr wird der Vertrag flexibler und ist monatlich kündbar. Genaue Details finden Sie in unseren AGB.
Die Funktion selbst ist in Ihrer Lizenz voll enthalten. Die Kosten für den Versand der SMS werden jedoch verbrauchsabhängig abgerechnet, da diese bei externen Anbietern anfallen. Wir verrechnen die Kosten von 9 Cent pro SMS quartalsweise an Sie weiter.
Wenn Sie sich für die Vorauszahlung der gesamten Jahreslizenz entscheiden, sparen Sie über 10 % im Vergleich zur quartalsweisen Zahlung. Damit bedanken wir uns für Ihre Planungssicherheit und können Ihnen den bestmöglichen Preis anbieten. Inhaltlich sind die Lizenzen natürlich identisch.
In Ihrem Fall benötigen Sie genau zwei Lizenzen: eine Büro-Lizenz für die Verwaltung, Planung und Abrechnung am Computer und eine Außendienst-Lizenz für die mobile App auf Ihrem Smartphone oder Tablet, wenn Sie bei der Kundschaft sind.
Keine Sorge. Die 16 Stunden sind für die meisten Betriebe absolut ausreichend. Sollten wir bei der Prüfung Ihrer Daten feststellen, dass der Aufwand deutlich höher ist (z.B. bei sehr unsauberen oder komplexen Daten), passiert gar nichts ohne Ihre Zustimmung. Wir informieren Sie vorab, zeigen Ihnen den geschätzten Mehraufwand und machen Ihnen ein transparentes Angebot. Sie haben immer die volle Kostenkontrolle.
Ja, und das aus gutem Grund. Das Startpaket ist unsere Qualitätsgarantie für Sie. Wir wissen aus Erfahrung, dass ein sauber aufgesetztes System und ein perfekt übernommener Datenstamm entscheidend für den Erfolg sind. Wir kümmern uns um alles, damit Sie vom ersten Tag an fehlerfrei und produktiv arbeiten.
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